Quand viendra le technicien ?

Nous vous tenons toujours informé(e) de la visite du technicien. La manière dont nous le faisons dépend du type d’intervention.

• Réparation d’un appareil
  Vous recevrez la veille, après 13h00, un e-mail ou un SMS indiquant un créneau de 3 heures pendant lequel vous pouvez attendre la visite du technicien.
  Vous pouvez également consulter en ligne l’heure de passage du technicien : Heure de visite du technicien ASKO.
  Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous vous-même en ligne jusqu’à 2 jours ouvrables avant la visite prévue. Consultez Comment modifier ou annuler l'intervention d'un technicien ? pour en savoir plus sur la modification ou l’annulation de la visite du technicien.
  
  
• Remplacement d’un appareil
  Pour ce type d’intervention, nous collaborons avec nos partenaires de service. Le partenaire de service vous contactera directement afin d’organiser le rendez-vous et vous tiendra informé(e) des détails.